錘子科技創(chuàng)始人羅永浩最近在一個(gè)投資圈的CEO年會(huì)上，分享了自己創(chuàng)立錘子科技6年來(lái)經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)感悟。
他真誠(chéng)地總結(jié)了5點(diǎn)，其中第二點(diǎn)不要過分高估自身優(yōu)點(diǎn)的作用，里面談到的一個(gè)實(shí)例，值得拿出來(lái)跟大家分享。
他說錘子最開始做手機(jī)的時(shí)候，參考了一些行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：40% 的用戶買手機(jī)的時(shí)候，最先看的是手機(jī)的外觀。
由于錘子的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在全世界都屬于最優(yōu)層級(jí)。他們就認(rèn)為，既然 40% 的人最看重外觀，那我們?cè)谥袊?guó)就完全沒有對(duì)手了。
他們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)拿了全世界幾乎所有的工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，似乎也印證了沒有對(duì)手這個(gè)結(jié)論了。
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但為什么錘子手機(jī)的轉(zhuǎn)化效果沒有那么好？
羅永浩的反思是，即便數(shù)字沒有問題，確實(shí)是有 40% 的用戶最注重手機(jī)的外觀是否漂亮，但漂亮的標(biāo)準(zhǔn)就很難說。
因?yàn)槎鄶?shù)人貌似在選擇自己喜歡的東西，其實(shí)只是從眾而已，在審美的問題上尤其如此。
在中國(guó)，大家的審美已經(jīng)向 iPhone 看齊了，賣得好的手機(jī)一般來(lái)說都是山寨了 iPhone 的樣子。
而錘子手機(jī)用了別的外觀設(shè)計(jì)，就會(huì)導(dǎo)致一些問題。
所以羅永浩團(tuán)隊(duì)過分高估了工業(yè)設(shè)計(jì)在成就事業(yè)過程中能夠起到的作用。
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接下來(lái)我來(lái)說說我的感想。
我發(fā)現(xiàn)在手機(jī)外觀設(shè)計(jì)與銷量這個(gè)問題上，羅永浩接連出現(xiàn)了兩個(gè)明顯的邏輯漏洞，導(dǎo)致最后出現(xiàn)高估自身優(yōu)點(diǎn)的作用這個(gè)問題。
我們就來(lái)分析一下他這兩個(gè)邏輯分析漏洞，其實(shí)也很有代表性的，說不定今天你正在犯類似錯(cuò)誤。
我個(gè)人最喜歡的邏輯分析思路是三步走：為什么？是什么？怎么搞？
套用在手機(jī)外觀與銷量的關(guān)系上，用問答模式來(lái)推演羅永浩的邏輯就是下面這樣：
關(guān)于為什么部分：
問：用戶為什么買你的手機(jī)？
答：因?yàn)殚L(zhǎng)得好看。
問：為什么說好看就買？
答：因?yàn)槲覀儷@得的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示40%的用戶最注重手機(jī)外觀設(shè)計(jì)。
發(fā)現(xiàn)沒有，羅永浩兩個(gè)為什么得出的結(jié)論，都是不靠譜的。
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為什么說不靠譜呢？因?yàn)?b>第一，外觀好看，對(duì)于那40%用戶來(lái)說，只能算是購(gòu)買手機(jī)的必要條件而不是充分條件。
想象一下，如果同期的華為同檔次手機(jī)也長(zhǎng)得好看，用戶可能因?yàn)槿A為不僅好看而且性能更優(yōu)而購(gòu)買華為，所以好看只是購(gòu)買的條件之一而非全部因素。
羅永浩錯(cuò)在把必要條件放大成充分條件，給了自己一個(gè)美好的錯(cuò)覺，認(rèn)為既然 40% 的人最看重外觀，那我們?cè)谥袊?guó)就完全沒有對(duì)手了。
其次，行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)大家都知道，經(jīng)常是不靠譜的。
比如那些給出答案的抽樣人群畫像是什么人？這群人跟你的用戶群是否是高重疊用戶？而且，預(yù)設(shè)問題的角度是否客觀，有沒有不自覺的導(dǎo)向性，這些都是問題。
所以，總結(jié)一下，就是不能因?yàn)檎{(diào)查數(shù)據(jù)告訴你40%的人更注重外觀，就把寶都押到外觀上。
因?yàn)榈谝唬庥^是購(gòu)買的必要條件而非充分條件，其次，調(diào)查數(shù)據(jù)可能沒有反映到客觀事實(shí)，所以只可以做參考，而非決策的完全依據(jù)。
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羅永浩關(guān)于外觀的第二個(gè)反思也非常重要，就是手機(jī)漂亮的標(biāo)準(zhǔn)很難說。這就是邏輯推演中的第二個(gè)問題是什么。
羅永浩的邏輯如下：
問：長(zhǎng)得好看的手機(jī)是什么樣的？
答：我們家一流工業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的。
平心而論，我現(xiàn)在斗膽弱弱地說下我的想法，不知道當(dāng)初有沒有跟我一樣想法的人。
iPhone剛推出來(lái)的時(shí)候，我第一次看到，心想這不就是個(gè)長(zhǎng)方塊嗎？咋會(huì)這么火呢？當(dāng)時(shí)我只感覺到了高科技的炫酷和新鮮，要說外觀美感，還真沒上升到這一層。
但在以iPhone為標(biāo)桿的手機(jī)界，歐美范的成熟、簡(jiǎn)潔、大氣至今還是手機(jī)界的主流審美標(biāo)準(zhǔn)，換句話說，長(zhǎng)的像iPhone就會(huì)好賣。
所以，關(guān)于手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)如何好看，既然大家各有喜好，還不如選一個(gè)最符合市場(chǎng)的主流審美最保險(xiǎn)，即便創(chuàng)新，也是基于這個(gè)基礎(chǔ)去創(chuàng)新，脫離了市場(chǎng)主流審美傾向性這個(gè)前提因素，孤立地考慮審美，很可能會(huì)掉進(jìn)自high這個(gè)坑。
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當(dāng)然，慶幸的是，我見過錘子手機(jī)一代，外觀的確漂亮，這是個(gè)優(yōu)勢(shì)，希望老羅一直保持到他的堅(jiān)果手機(jī)上去。
不過最后的結(jié)果是，外觀的確好看的錘子手機(jī)當(dāng)初并沒有賣好。
因?yàn)橹悄苁謾C(jī)這種高度競(jìng)爭(zhēng)、性能要求高、供應(yīng)鏈要求高的產(chǎn)品，是否好賣取決于一個(gè)系統(tǒng)的成功，而非單點(diǎn)的突出。
總體上，創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)中對(duì)很多關(guān)鍵問題的思考必須在邏輯上走得通，如果處處有漏洞，最終決策就會(huì)出問題。
最后，羅永浩總結(jié)的5點(diǎn)創(chuàng)業(yè)反思，大家可以去找來(lái)看看，對(duì)做企業(yè)經(jīng)營(yíng)很有幫助。
本文由作者
以下節(jié)選朋友許小天的觀點(diǎn)：
似是而非的答案。
如果它不是錘子，當(dāng)年的市面上還有許多安著聯(lián)發(fā)科、狀如蘋果的、符合主流審美的各種xx子，急功近利的山寨商窮其細(xì)節(jié)去滿足大眾人群的虛榮。
這已經(jīng)符合了文中的指向，但它們都消失在茫茫機(jī)海。
錘子的存在感核心在于創(chuàng)始人的出發(fā)點(diǎn)一開始停留在找到同類的那種自high快感上，并妄圖通過同類去實(shí)現(xiàn)小米式的粉絲營(yíng)銷。這同時(shí)也是它的標(biāo)簽化來(lái)源和立足點(diǎn)。標(biāo)簽化是一把雙刃劍。
蕓蕓的類蘋果手機(jī)是很難標(biāo)簽化的，這等于放個(gè)屁都不響。
所以ov系依賴熱炒某個(gè)點(diǎn)如高清雙攝，在渠道上做足功夫深入四五六線及人群，這是綜合實(shí)力。
而早期的錘子其實(shí)模仿小米的營(yíng)銷很重，高估了互聯(lián)網(wǎng)的捷徑感，創(chuàng)始人看輕了整個(gè)工業(yè)鏈條的精密運(yùn)轉(zhuǎn)，他更專注去推銷了自己的標(biāo)簽屬性并陶醉期間，因而后續(xù)的研發(fā)及市場(chǎng)人才短缺，產(chǎn)能貧瘠，渠道投放狹窄等等綜合因素才會(huì)要了它的命。
創(chuàng)始人才真正開始尊重實(shí)業(yè)運(yùn)作的冷酷法則。
一句話總結(jié)：不是像蘋果就一定能走出困境的。喜歡錘子不是因?yàn)樗裉O果。好看的皮囊三千一晚。無(wú)價(jià)的標(biāo)簽才值得眷藏。
